优质服务助完美时空强势再摘权威客服奖

　　近日，由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的“2007-2008中国最佳客户服务评选”颁奖典礼于北京隆重举行。工业和信息化部、商务部、科技部等政府部门及组织的相关领导出席了本次规模盛大的颁奖典礼，并为各获奖单位及个人颁奖。作为中国最大的网络游戏开发商和运营商之一，完美时空凭借过去一年在客户服务工作上的出色表现，成功获得“中国最佳特色服务奖”。

　　“中国最佳客户服务评选”自2005年成办以来，至今已成功举办三届。经过三年的不断发展，该评选的影响力正逐步扩大，并成为中国企业界最受欢迎的权威评选之一。本届评选自2007年12月1日正式启动，分初评和复选两个阶段共历时200多天。评委会采用电话测评、实地考察、扮演神秘客户暗访等多种形式进行综合评估，以求保证评选结果的公正、科学、真实。而能在如此严格的评选下顺利获奖，也从另一个侧面反映了完美时空的客服水准。

颁奖典礼现场全景

完美时空代表领奖

获奖证书

　　完美时空客服部自2005年3月成立以来，一直致力于服务规范化、标准化建设。先后推出了完美密保卡、电话密保、完美找回等特色服务，努力为玩家提供高质量的服务，让玩家从游戏中获得更多的快乐。 进入2008年，完美时空斥巨资对客服硬件进行了全面升级和更新，对客服人员也进行了严格的专业培训。经过优化后的客服中心目前拥有员工400余人，配备90坐席的专业呼叫中心，可提供7×24小时全年无休服务。

　　作为完美时空“平台化、服务化和国际化”三大战略的重要一部分，未来，完美时空还将继续加强自身服务建设，努力实现零距离贴近客户、零中断保障客户、零延时快速响应客户的目标。不断发掘玩家的需求，推出更多汇集所有玩家的服务内容，让完美客服成为完美时空与玩家之间互动沟通的桥梁，情感传输的纽带。

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